Politique de retours

Dernière mise à jour : juin 2026

Chez Elay Plus, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre toile personnalisée.

Produits personnalisés

Nos toiles étant des créations sur mesure, elles ne peuvent pas être retournées pour simple changement d'avis. Cependant, nous intervenons dans les cas suivants :

Produit endommagé ou défectueux

Si votre toile arrive endommagée ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception avec :

• Votre numéro de commande
• Des photos du produit endommagé
• Une description du problème

Nous vous enverrons un remplacement gratuit ou procéderons à un remboursement intégral.

Erreur de notre part

Si les prénoms, dates ou tout autre élément de personnalisation ne correspondent pas à ce que vous avez commandé, nous refaisons votre toile gratuitement.

Comment nous contacter ?

Envoyez-nous un e-mail à kadalaid31@gmail.com avec les détails de votre problème. Nous répondons sous 24-48h.